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瑜伽老师和会员的关系

 正在看叔本华的书,脑子里却突然闪现出一个比喻。

于是记录一下。

以前做过很长一段时间的瑜伽老师,出发点当然是因为健康,想实现自己身心灵合一,并且能够帮助到别人成长的动机。

可是,实际情况却并不理想。虽然很纯粹地做过一两年的户外公益瑜伽,但是也参杂了太多为了生存而不得不为之的营销和妥协。

最让我在意的是,回首过去,本来很多机会摆在我面前,只是由于性格和思维的倾向,浪费掉了,没能够崛起的原因之一。

公益瑜伽出发点虽好,可惜这是一个经济型功利型社会。人心虽然渴望真善美,却是衣食足之后的事情,人心更趋于利。

然后就会发生不可调和的矛盾,主要是别人想要的东西,不会轻易说出口,只认为你已经拿了工资,报酬已经恒定了,凭什么不满足他们的需求,凭什么不为他们服务,不让他们爽呢?

而你却知道,有商业规则,有时间和场合的限定。一瓶矿泉水的价格如何能够为他们递上一瓶茅台呢?

因为自身经历过病痛,所以很清楚地知道,很多人的身体需要的是什么。遗憾的是,他们大多只看到了肥瘦、大小。他们不知道健康的建设,其实是一项浩大的工程,涉及方方面面。首先要解决的就是沟通问题。而不是自己花了几百块就千块的年费,就觉得自己付出了太多,自己是个爷。

其次,也有很多低水平低素质的教练,他们不读书,没什么公益的动机,只想着迎合会员,只想着赚钱。反而,能够在市场生存下来。在交易的角度,很公平啊。你想要快速瘦身,交钱,然后给你希望;你想要变美,交钱,然后给你诸多赞美……

最后能够实现,那都不重要了,因为都是周瑜打黄盖,一个愿交钱,一个愿讨好。生活已经如此艰难,我花钱难道不是为了轻松吗? 不是为了减轻内心的愧疚吗?我都交钱了,我都出汗了,人家老师也都尽心尽力了,身体还是臃肿,这都是基因的错啊。

归根到底,是目标出错了。

瑜伽老师和会员的关系,很像乘客和公交车司机。首先乘客得知道自己去哪里,然后选择相应的公交车,中途还得告诉司机,在哪一站下车。

问大多数会员,一般都不会老实地说出自己内心的真实想法,或者笼统地说,就是为了健康。

这就好像你随便上了一趟公交车或者叫了出租车,师傅问,去哪?你回答,去一个让你开心满意的地方。问题来了,如何才能让你开心满意呢? 只能一样一样地尝试,再一步一步地探索了。

其实大可不必如此迂回,没有效率。从会员角度,首先看看自己兜里多少钱,然后想想自己要去哪里,到市场上货比三家,罗列一下自己能够拥有的选择,然后就选择最好(最优惠)的。避免过高的心理预期,然后被现实打击。

瑜伽老师的水平有高低,包括眼界、格局和沟通水准。瑜伽老师除了展示之外,最好直接询问会员的需求,直接看反馈。第一印象很重要,迎合也很重要,人都是情绪化的动物。他不爽了,他就放弃你了,你就没有表现的机会了,也就没有以后的规划了。

所以,探索会员的需求是重中之重。表面的需求和内在的需求,暂时的需求和长远的需求,阶段性的需求,都会不同。只要能够把握住会员的需求,自然就能够顺畅地开展了。

公交车司机,也只是固定一条线路的老司机而已。没有办法上门接送,或者乘客指哪里去哪里,说停就停。这个就是限制,没办法满足所有人的个性化需求。圆滑的老司机必须得掌握好销售的技巧,把那些欲求不满的有个性化需求的乘客,引导到私家车方面去。

啰里啰唆地,发现想法是想法,写出来又是另外一个样子,看来还是写得太少了,意兴阑珊了。改天再讨论这个话题吧。

无论哪行哪业,想要做得好,混得开,都必须洞察人性,紧抓需求,明晰目标,其他的都是手段和方式而已。

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